A empresa de aviação Gol Linhas Aéreas baseou-se nas empresas Ryanair (irlandesa) e EasyJet (inglesa), para trazer ao Brasil o conceito de low cost...

A empresa de aviação Gol Linhas Aéreas baseou-se nas empresas Ryanair (irlandesa) e EasyJet (inglesa), para trazer ao Brasil o conceito de low cost. Assim, a Gol cortou custos com refeições e passou a cobrar pela marcação de assentos, para oferecer passagens mais baratas. Já a Riachuelo com 330 lojas no território nacional no ano passado, usou o resultado das dez melhores lojas premiadas em atendimento e faturamento, para servir como modelo de referência para toda sua rede restante. Conforme descrição, existem vários tipos de aplicação de benchmarking, então é correto afirmar que os tipos de benchmarking podem ser dividido em Selecione uma alternativa: a) benchmarking interno, externo, funcional e cooperativo. b) benchmarking organizacional, de processos, de produto e de marca. c) benchmarking de método, mão de obra, material e máquina. d) benchmarking primário, secundário e terciário. e) benchmarking institucional, intermediário e operacional.