A conformidade do processo será validada pela interpretação das diferenças observadas entre o desempenho real e as metas do processo. Quando o dese...

A conformidade do processo será validada pela interpretação das diferenças observadas entre o desempenho real e as metas do processo. Quando o desempenho atual for diferente das metas projetadas, deve-se buscar as causas. Sobre causas comuns e especiais de variação é INCORRETO afirmar que:

Causas comuns são tipicamente eventuais e muitas vezes têm origens em causas individuais.
a) Elas também são conhecidas como causas atribuíveis e não atribuíveis de variação.
b) As inconformidades de processos observadas geralmente se originam por uma destas duas formas: a mudança observada é causada pelo comportamento de uma variável importante no processo (ou pela entrada de uma nova variável importante) ou a mudança observada é causada pela inter-relação de diversas variáveis menores no processo.
c) Causas comuns são tipicamente eventuais e muitas vezes têm origens em causas individuais.
d) Causas comuns, devido à inter-relação entre múltiplas variáveis menores, são mais difíceis de diagnosticar.
e) Causas especiais são tipicamente eventuais e muitas vezes têm origens em variáveis individuais.