Com a publicação da revisão 2015 das normas ISO 9000 e ISO 9001, ocorreram algumas modificações. Anteriormente, eram oito princípios da gestão da q...

Com a publicação da revisão 2015 das normas ISO 9000 e ISO 9001, ocorreram algumas modificações. Anteriormente, eram oito princípios da gestão da qualidade. Na nova versão da norma, são apenas sete. Qual o principio cujo foco primordial da gestão da qualidade é a satisfação dos requisitos do cliente?

Com a publicação da revisão 2015 das normas ISO 9000 e ISO 9001, ocorreram algumas modificações.
Anteriormente, eram oito princípios da gestão da qualidade.
Na nova versão da norma, são apenas sete.
O foco primordial da gestão da qualidade é a satisfação dos requisitos do cliente.
a) Foco no cliente.
b) Melhoria.
c) Liderança.
d) Abordagem por processos.
e) Comprometimento das pessoas.