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O conceito descrito na pergunta é o de "Estratificação", que é uma ferramenta qualitativa utilizada para agrupar elementos com as mesmas características, tendo causas e/ou soluções comuns. A estratificação é utilizada para dados contínuos, consistindo na criação de classes de frequência, ou para dados discretos, definindo variáveis ou parâmetros que filtrem os dados. As outras ferramentas citadas na pergunta são: Diagrama de causa e efeito, PDCA, Checklist e Folha de verificação.
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3
1 x
4
5
b) 2 5 1x 1
2
2x
5
4
c) 1 5 1x
5
5 x
7
8
d) 1 52x
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