Um dos principais objetivos da comunicação institucional é trabalhar a imagem e a identidade corportativa com seus diversos públicos, o que implica o desenvolvimento de ações básicas, assim como ações personalizadas e segmentadas. Nesse sentido, esse tipo de comunicação organizacional conta com a atuação de diversos profissionais na busca pela divulgação e identificação da marca com seu público.
Considerando o contexto acima, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) A comunicação institucional busca construir a imagem da marca com enfoque exclusivo para seus públicos mais importantes, consumidores e acionistas da organização.
( ) A assessoria de imprensa não faz parte da comunicação institucional da organizacional, pois trabalha diretamente com a mídia.
( ) Um dos objetos de estudo dos profissionais de relações públicas é a opinião pública sobre a imagem da marca, portanto faz parte da comunicação institucional da organização.
( ) Ações de marketing social são de responsabilidade do departamento de marketing da organização, portanto não fazem parte da comunicação institucional.
A F, V, V, V
B F, F, V, F
C V, F, F, V
D V, V, F, V
E F, V, V, F
Considerando o contexto acima, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) A comunicação institucional busca construir a imagem da marca com enfoque exclusivo para seus públicos mais importantes, consumidores e acionistas da organização.
( ) A assessoria de imprensa não faz parte da comunicação institucional da organizacional, pois trabalha diretamente com a mídia.
( ) Um dos objetos de estudo dos profissionais de relações públicas é a opinião pública sobre a imagem da marca, portanto faz parte da comunicação institucional da organização.
( ) Ações de marketing social são de responsabilidade do departamento de marketing da organização, portanto não fazem parte da comunicação institucional.
A F, V, V, V
B F, F, V, F
C V, F, F, V
D V, V, F, V
E F, V, V, F
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre comunicação institucional: ( ) A comunicação institucional busca construir a imagem da marca com enfoque exclusivo para seus públicos mais importantes, consumidores e acionistas da organização. É falsa (F). A comunicação institucional não se limita apenas a consumidores e acionistas, mas abrange todos os públicos relevantes, incluindo funcionários, fornecedores, comunidade, entre outros. ( ) A assessoria de imprensa não faz parte da comunicação institucional da organização, pois trabalha diretamente com a mídia. É falsa (F). A assessoria de imprensa é uma parte fundamental da comunicação institucional, pois ajuda a gerenciar a relação da organização com a mídia e a disseminar informações sobre a marca. ( ) Um dos objetos de estudo dos profissionais de relações públicas é a opinião pública sobre a imagem da marca, portanto faz parte da comunicação institucional da organização. É verdadeira (V). Os profissionais de relações públicas analisam a percepção da opinião pública e trabalham para moldar a imagem da marca, o que é uma função essencial da comunicação institucional. ( ) Ações de marketing social são de responsabilidade do departamento de marketing da organização, portanto não fazem parte da comunicação institucional. É falsa (F). Embora o departamento de marketing possa ser responsável por ações de marketing social, essas ações também se relacionam com a comunicação institucional, pois visam construir e manter a imagem da organização perante a sociedade. Agora, vamos compor a sequência correta: F - F - V - F. Portanto, a alternativa correta é: B) F, F, V, F.
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Ed
há 3 anos
A alternativa correta é a letra D: V, V, F, V. Justificativa: - A primeira afirmativa é falsa, pois a comunicação institucional busca construir a imagem da marca com enfoque em todos os públicos, não apenas os mais importantes. - A segunda afirmativa é falsa, pois a assessoria de imprensa faz parte da comunicação institucional da organização, pois trabalha na divulgação da marca para a mídia. - A terceira afirmativa é verdadeira, pois a opinião pública sobre a imagem da marca é um dos objetos de estudo dos profissionais de relações públicas, que fazem parte da comunicação institucional da organização. - A quarta afirmativa é verdadeira, pois ações de marketing social fazem parte da comunicação institucional da organização, que busca trabalhar a imagem e identidade corporativa com seus diversos públicos.
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A comunicação é um conjunto de várias formas de expressão, fala, gestos, interpretações, compreensão, seja dentro ou fora das organizações, utilizada para transmitir informações.
Considerando o processo de comunicação, é correto o que se afirma em:
I) O feedback dentro do processo de comunicação representa o resultado da interpretação da informação.
II) O emissor da comunicação precisa decodificar a mensagem para enviar para o receptor.
III) Um relatório é um exemplo de objeto de comunicação.
IV) O público é um grupo de pessoas para o qual uma comunicação é destinada.
A I e III apenas.
B II apenas.
C II e III apenas.
D I, III e IV apenas.
E III e IV apenas.
“[...] Enquanto a geração X buscava a permanência em uma empresa por toda a vida, a retenção da geração Y se dá a partir da comprovação da consistência da proposta da empresa. São profissionais mais voláteis, em busca da autorrealização — avalia Norma Kirsten, coordenadora do curso de Gestão de RH da Estácio, explicando que a autorrealização passa pela qualidade de vida.”
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
I. Um programa de comunicação interna adequado pode ter impacto positivo na retenção de talentos de uma empresa. PORQUE
II. Um dos objetivos da comunicação interna é produzir nos funcionários o sentimento de serem aliados ao negócio e responsável pelo sucesso da organização, o que desperta o sentimento de importância e comprometimento.
A As duas assertivas são falsas.
B As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é um justificativa da I.
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
E As assertivas I é falsa e a II é verdadeira.
Dentro dessa perspectiva, J. Restreppo estabelece quatro dimensões que envolvem o processo de comunicação organizacional. Analise os elementos a seguir e enumere na ordem sequencial as relações entre eles.
Leia o fragmento de texto: “[...] A abordagem desenvolvida por J. Restreppo recoloca uma questão fundamental do ponto de vista da relação comunicação e organização, ou seja, a maneira de ser de uma organização pode ser interpretada pelas formas de comunicação que ali são desenvolvidas, implicando reconhecer as diversas organizações como construtoras de sentidos. [...]”
I) Divulgação
II) Informação
III) Participação
IV) Socialização
( ) resultado do reconhecimento da mensagem, momento em que se “dá a palavra ao outro”
( ) dá a direção das transações estáveis que sustentam a prática da organização, como princípios e políticas
( ) torna público informações da organização
( ) gera as relações que envolvem os membros da organização, como rituais e celebrações
Lei o fragmento de texto a seguir: “[...] Desde janeiro de 2009, reforçando seu compromisso com o respeito ao consumidor, a empresa passou a adotar diretrizes mais rígidas para a publicidade voltada ao público infantil. Alinhada ao Grupo mundialmente, a empresa se comprometeu a não dirigir nenhum tipo de comunicação ou atividade de marketing a crianças abaixo de 6 anos e, para a faixa etária entre 6 e 12 anos, restringir a propaganda a produtos com perfil nutricional que auxiliem em uma dieta balanceada e saudável. Para os menores de 6 anos, a comunicação será sempre voltada aos pais, a quem cabe a decisão de compra.[...]”
Considerando o texto dado, sobre as Políticas de Comunicação da empresa, e os conteúdos estudados, é correto o que se afirma em:
I) Assim como observado no texto da empresa, as políticas de comunicação são derivadas do plano de comunicação da empresa.
II) Segundo o texto, a empresa atualizou suas diretrizes com relação à publicidade infantil em 2009 possivelmente por ter identificado uma mudança no mercado para este público.
III) O público infantil já é um dos públicos-alvo da empresa, portanto não necessita estar contemplado na atualização das políticas de comunicação da empresa.
IV) As políticas de comunicação são guiadas pela missão, visão e valores da empresa, e não são frequentemente alteradas, a não ser que exista uma necessidade de mercado.
A II, V, III, IV, II
B V, II, IV, III, I
A assessoria de imprensa e as relações públicas atuam como equipes da comunicação institucional nas organizações.
Considerando as principais funções de cada área mencionada acima, é correto o que se afirma em:
I) Uma das funções das relações públicas é gerenciar o histórico de notícias sobre a organização que são veiculados na mídia.
II) Tanto a assessoria de imprensa quanto as relações públicas tem funções operacionais, e não estão envolvidas na definição estratégica da comunicação.
III) A assessoria de imprensa participa de festas e eventos em nome da empresa com o intuito de divulgar a imagem da marca.
IV) Um gestor que provê informações de caráter institucional para seus colaboradores pode ser considerado um relações públicas dentro da organização.
A I apenas.
B II apenas.
C II e IV apenas.
D III apenas.
E IV apenas.
De acordo com os conteúdos abordados nas rotas de estudos, a Comunicação Integrada pode ser entendida como a sinergia entre todos os tipos de comunicação de uma organização. A Comunicação Integrada reúne quatro tipos de comunicação utilizadas pelas organizações para se comunicar com seus diferentes públicos: Comunicação Interna, Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa e Comunicação Mercadológica.
Marque a alternativa que melhor caracteriza o objetivo de cada um dos quatro tipos de comunicação, na ordem em que aparecem no trecho citado acima:
A motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa; aumentar as vendas dos produtos e/ou serviços da empresa; informar funcionários sobre normas e regras da empresa; construir a imagem da marca perante os consumidores.
B construir a imagem da marca perante os consumidores; aumentar as vendas dos produtos e/ou serviços da empresa; informar funcionários sobre normas e regras da empresa; motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa.
C aumentar as vendas dos produtos e/ou serviços da empresa; construir a imagem da marca perante os consumidores; informar funcionários sobre normas e regras da empresa; motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa.
D motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa; construir a imagem da marca perante os consumidores; informar funcionários sobre normas e regras da empresa; aumentar as vendas dos produtos e/ou serviços da empresa.
E aumentar as vendas dos produtos e/ou serviços da empresa; informar funcionários sobre normas e regras da empresa; construir a imagem da marca perante os consumidores; motivar os colaboradores a se comprometerem com a empresa.
Nas últimas décadas a humanidade começou a refletir sobre o impacto ambiental que milhares de anos do progresso industrial e social desencadearam. A escassez de recursos naturais e a imensa quantidade de lixo despertaram a atenção para a responsabilidade ambiental, em todas as áreas desde o uso consciente da água até o movimento de preservação do meio ambiente. [...] Nesse cenário nasceu o marketing ambiental, também chamado de marketing ecológico e marketing verde.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
I. O marketing verde é uma estratégia de comunicação institucional garantida de sucesso na construção da imagem da marca, pois é uma tendência do século XXI.
II. A reputação de uma organização é construída positivamente pela comunicação institucional da empresa, quando seus públicos conseguem perceber que o seu discurso é coerente com a sua prática.
A As duas assertivas são verdadeiras, mas não se complementam.
B As duas assertivas são falsas.
C As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é um justificativa da I.
D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
E A assertiva I é falsa e a II é verdadeira e justifica a falsidade da proposição I.
A comunicação interna é uma estratégia adotada pela empresa que impacta diretamente nos processos internos, gerando consequência direta nos resultados externos. [...] Fazer com que os colaboradores estejam antenados e atualizados com o que acontece dentro da empresa não só auxilia nas demandas de processos internos quanto na melhora do clima organizacional.
Considerando as atuações da comunicação interna no contexto organizacional, é correto o que se afirma em:
I) A comunicação interna tem poder de influenciar na maioria dos processos organizacionais.
II) Fazer com que seus colaboradores comprem mais da própria organização é um dos objetivos da comunicação interna como estratégia competitiva.
III) O desenvolvimento de uma cultura colaborativa impacta diretamente nos resultados da empresa, pois reflete em uma melhor articulação dos processos internos.
IV) Informações sobre metas e rumos da organização são de competência da diretoria da empresa e não necessitam ser contempladas na comunicação interna para os colaboradores do 'chão de fábrica', por exemplo.
A I apenas
B II apenas.
C II e IV apenas.
D III apenas.
E I e III apenas.
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