Analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso. A percepção de qualidade pode ser resultado dos sinais que a empresa lh...

Analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso. A percepção de qualidade pode ser resultado dos sinais que a empresa lhes dá. De um modo ou de outro, os sinais que a empresa envia definem o valor para seus clientes. Os sinais abrangem: ( ) A reputação e a imagem da empresa. ( ) A preponderância e/ou instabilidade percebidas do produto ou serviço. ( ) Nível da força de atendimento e presteza. ( ) Adequação das instalações. Marque a alternativa correta: