Assinale a alternativa correta: I. O modelo de gestão por processos é uma abordagem que busca aprimorar a eficiência e eficácia da organização por...

A alternativa correta é a letra A) As sentenças I, II, e IV estão corretas. Justificativa: I. O modelo de gestão por processos é uma abordagem que busca aprimorar a eficiência e eficácia da organização por meio da identificação, análise e melhoria dos processos de negócio. Essa afirmação está correta, pois o modelo de gestão por processos tem como objetivo aprimorar a eficiência e eficácia da organização por meio da identificação, análise e melhoria dos processos de negócio. II. Tem foco no ambiente interno e no fortalecimento do papel do gerente mesmo que seja necessário aumentar o número de níveis. Essa afirmação está incorreta, pois o modelo de gestão por processos tem foco nos processos de negócio e não no fortalecimento do papel do gerente. III. Tem como fundamento a identificação dos fluxos de trabalho que atendem aos objetivos da organização. Essa afirmação está incorreta, pois o modelo de gestão por processos tem como fundamento a identificação dos processos de negócio que atendem aos objetivos da organização. IV. Agrega setores e define papéis na estrutura em torno de processos-chave multifuncionais, em vez de tarefas ou funções. Essa afirmação está correta, pois o modelo de gestão por processos agrega setores e define papéis na estrutura em torno de processos-chave multifuncionais, em vez de tarefas ou funções.