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A empresa XPTO está com muitos desafios de inovação planejados para o próximo período. Para garantir que os projetos acontecessem decidiu implantar...

A empresa XPTO está com muitos desafios de inovação planejados para o próximo período. Para garantir que os projetos acontecessem decidiu implantar um novo método de avaliação de desempenho que premiava o colaborador que mais participasse. O indicador para medir a participação escolhido foi o número de horas dedicadas ao projeto. A primeira distribuição com base nesse indicador trouxe descontentamento a um membro da equipe, pois considerava que sua dedicação foi grande, embora seu banco de horas no projeto não tenha sido muito grande. Sabia que seus colegas tinham horas, mas não a mesma dedicação que ele. Mostrou seu descontentamento reclamando dos colegas ao seu gerente adquirindo uma antipatia da equipe. Estamos falando de que estágio do conflito?


a. Comportamento - subtipo comportamento das partes.
b. Intenções - subtipo competição.
c. Consequências - subtipo piora do desempenho do grupo.
d. Oposição potencial ou incompatibilidade - subtipo estrutura estrutura.
e. Cognição e personalização - subtipo conflito percebido.

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O estágio do conflito descrito é o subtipo cognição e personalização, que é caracterizado pela percepção de diferenças entre as partes envolvidas e pela tendência de personalizar o conflito, ou seja, de atribuir a culpa a indivíduos específicos. Nesse caso, o membro da equipe que reclamou dos colegas ao gerente está personalizando o conflito, ao invés de buscar uma solução conjunta para o problema. A alternativa correta é a letra E.

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