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O trecho apresentado é uma definição do conceito de design centrado no usuário, que consiste em considerar o usuário em todas as etapas do processo de desenvolvimento do produto. Isso implica em tomar decisões conscientes que levem em conta a experiência do usuário em relação ao produto. O autor destaca que, apesar de ser um conceito simples, suas implicações são complexas e exigem um esforço constante para garantir que o usuário seja colocado no centro do processo de design. A citação é de autoria de Garrett (2010).
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