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A etapa fundamental para a compreensão da situação e definição dos objetivos da decisão é a letra "c. Análise e diagnóstico da situação". É nessa etapa que se busca entender a situação, identificar os problemas e oportunidades, e definir os objetivos a serem alcançados com a decisão. As outras etapas do processo de tomada de decisão são importantes, mas a análise e diagnóstico da situação é a base para todo o processo.
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