3.1 Explique com suas palavras o que significa o gerenciamento por processos.

Gerenciamento por processos é uma abordagem que visa melhorar a eficiência e eficácia de uma organização, por meio da identificação, análise e melhoria dos processos que a compõem. Isso envolve a definição de objetivos claros para cada processo, a identificação de seus pontos fortes e fracos, a implementação de melhorias e a monitoração constante para garantir que os processos estejam funcionando de maneira eficiente e eficaz. O gerenciamento por processos é uma abordagem importante para garantir que uma organização esteja sempre buscando a excelência em seus processos e, consequentemente, em seus resultados.