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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre clientes, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Quando a emp...

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre clientes, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Quando a empresa conhece o cliente, pode criar mecanismos para o surpreender. Quando ela entende seu perfil e comportamento de compra, ela pode desenvolver produtos e serviços que atendam à sua necessidade.


Porque:


II. As empresas que procuram responder rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando como parceiras a inovação e a tecnologia, conseguem ter vantagem competitiva de mercado.


A seguir, assinale a alternativa correta:


A

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.


C

As asserções I e II são proposições falsas.


D

A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.


E

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é proposição falsa.

Respostas

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A alternativa correta é a letra D: A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é verdadeira, pois quando a empresa conhece bem o perfil e comportamento de compra do cliente, ela pode desenvolver produtos e serviços que atendam às suas necessidades, o que pode surpreendê-lo positivamente. Já a asserção II não é uma justificativa correta da I, pois ela fala sobre empresas que respondem rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando inovação e tecnologia, mas não necessariamente está relacionada à criação de mecanismos para surpreender o cliente.

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