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A alternativa correta é: Balanced Scorecard. O desempenho tradicional é medido em termos de eficiência dos recursos, enquanto o Balanced Scorecard é uma metodologia de medição de desempenho que leva em consideração não apenas a eficiência dos recursos, mas também outras perspectivas importantes, como a perspectiva financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
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