A afirmação verdadeira sobre a transformação digital é: "A principal característica da transformação digital é a redefinição completa do funcionamento e entrega de valor das organizações aos seus clientes." A transformação digital não é apenas uma tendência tecnológica, mas sim uma mudança profunda na forma como as organizações operam e entregam valor aos seus clientes. Ela exige revisões nos processos das organizações, além de mudanças culturais e tecnológicas. A transformação digital não se limita ao uso da Internet das Coisas e da computação em nuvem.
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