Uma das características dos serviços é que a sua prestação pode variar de cliente a cliente, cada qual com suas especificidades. Essa característic...

Sim, a alternativa correta é "Variabilidade". A variabilidade é uma das características dos serviços, que se refere à possibilidade de variação na prestação do serviço de acordo com as necessidades e especificidades de cada cliente. Isso ocorre porque os serviços são intangíveis e são produzidos e consumidos simultaneamente, o que pode levar a diferenças na qualidade e na forma como são entregues.