A alternativa correta é a letra D: "Um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas hierárquicas caem, facilitando a comunicação." Para tornar uma empresa inovadora, é necessário que haja um esforço coletivo, em que as barreiras hierárquicas sejam derrubadas, permitindo que haja uma comunicação mais efetiva entre os colaboradores e partes interessadas. Dessa forma, é possível diagnosticar pontos de melhoria e traçar planos de ação para transformar as fraquezas em pontos fortes.
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