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Ed 
A alternativa correta é a letra B) II - Identifica o que a persona pensa, sente, vê, fala, faz e ouve. O Mapa da Empatia é uma ferramenta utilizada para compreender as necessidades, desejos e comportamentos dos clientes em potencial, permitindo que as equipes de startups desenvolvam soluções mais eficazes e verdadeiras. Ele é dividido em seis áreas: o que a persona pensa e sente, o que ela vê, o que ela fala e faz, e o que ela ouve. A partir dessas informações, é possível criar uma persona mais completa e detalhada, o que ajuda a equipe a entender melhor o público-alvo e a desenvolver soluções mais adequadas às suas necessidades.
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