A ferramenta pode ser utilizada de algumas formas diferentes para melhor atender as situações em que o profissional se encontra. Assim a ferramenta...

A alternativa correta é a letra A) 5W1H e o 5W4H. Essas são duas ferramentas muito utilizadas para planejamento e resolução de problemas em diversas áreas profissionais. O 5W1H é uma técnica que consiste em responder seis perguntas básicas: What (o que), Why (por que), Where (onde), When (quando), Who (quem) e How (como). Já o 5W4H é uma variação do 5W1H, que acrescenta mais quatro perguntas: How much (quanto), How many (quantos), How often (com que frequência) e How to measure (como medir). Ambas as ferramentas ajudam a organizar as informações e a tomar decisões mais assertivas.