Uma das propriedades que dão qualidade a um produto ou serviço é a Efetividade. Essa propriedade se refere:

A efetividade é uma propriedade que se refere à capacidade de um produto ou serviço de atender às necessidades e expectativas do cliente de forma satisfatória, ou seja, de cumprir com o que se propõe a fazer de maneira eficiente e eficaz. A eficiência se refere à capacidade de realizar uma tarefa com o menor uso possível de recursos, enquanto a eficácia se refere à capacidade de atingir os objetivos propostos. Portanto, a efetividade é uma combinação de eficiência e eficácia.