Benchmarking é uma análise estratégica para o aprimoramento de processos e serviços. É uma técnica de análise de concorrentes que visa identificar as melhores práticas do mercado e compará-las com as práticas da empresa, a fim de identificar oportunidades de melhoria e aprimoramento. A alternativa correta é a letra "b) Somente as afirmativas 1 e 2 estão corretas". A importância do benchmarking para o Marketing Digital é que ele permite que as empresas identifiquem as melhores práticas do mercado em relação a estratégias de marketing digital, como SEO, mídias sociais, e-mail marketing, entre outras, e as apliquem em suas próprias estratégias para melhorar seu desempenho e resultados.
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