A resposta correta é: "Somente os limites inferior e superior da especificação, além do desvio-padrão natural." O cálculo da capabilidade do processo leva em consideração a variação natural do processo, que é medida pelo desvio-padrão, e os limites inferior e superior da especificação, que são as tolerâncias definidas para o processo. Portanto, a alternativa correta é a que menciona esses três fatores. As outras alternativas estão incompletas ou incorretas.
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