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A pesquisa sobre a satisfação de clientes é muito utilizada nas empresas para melhorar seus processos e elaborar planejamentos estratégicos. Uma Fa...

A pesquisa sobre a satisfação de clientes é muito utilizada nas empresas para melhorar seus processos e elaborar planejamentos estratégicos. Uma Faculdade que tem, no total, 4670 alunos realizou uma pesquisa com 60% deles, por meio de um sorteio, objetivando analisar o seu nível de satisfação. Foram elaboradas perguntas que tinham como itens: muito bom, bom, razoável, ruim e muito ruim. Diante desse contexto, analise as afirmacoes a seguir. I. A técnica de amostragem utilizada foi a aleatória simples. II. Essa Faculdade teve 1830 respondentes. III. A variável analisada é a quantitativa discreta. IV. A população é composta por 4670 alunos. É correto apenas o que se afirma em

A pesquisa sobre a satisfação de clientes é muito utilizada nas empresas para melhorar seus processos e elaborar planejamentos estratégicos.
Uma Faculdade que tem, no total, 4670 alunos realizou uma pesquisa com 60% deles, por meio de um sorteio, objetivando analisar o seu nível de satisfação.
Foram elaboradas perguntas que tinham como itens: muito bom, bom, razoável, ruim e muito ruim.
A) III e IV.
B) I e II.
C) I e IV.
D) I, II e IV.
E) I, III e IV.

Essa pergunta também está no material:

AVGs UNISA_2022
750 pág.

Engenharia Civil

Respostas

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A técnica de amostragem utilizada foi a aleatória simples, logo a afirmativa I está correta. Para calcular o número de respondentes, basta multiplicar o total de alunos pela porcentagem que participou da pesquisa: 4670 x 60% = 2802. Portanto, a afirmativa II está incorreta. A variável analisada é qualitativa, pois as respostas são categorias (muito bom, bom, razoável, ruim e muito ruim), logo a afirmativa III está incorreta. A população é composta por 4670 alunos, o que está correto, portanto a afirmativa IV está correta. Assim, a alternativa correta é a letra C) I e IV.

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