Observe o excerto abaixo: “Para administrar uma organização e elaborar estratégias competitivas é necessário definir recursos, capacidades, funcion...
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Ed 
O excerto apresentado fala sobre a importância de definir recursos, capacidades, funcionalidades e potencialidades para direcionar os esforços da empresa no sentido de desenvolver novas competências ou promover e alavancar as competências existentes, com o objetivo de apoiar o crescimento futuro da organização. Em seguida, são apresentadas afirmações de Zarifian (1999, apud RUWER, 2018) sobre competências essenciais. Sobre as competências essenciais apresentadas, podemos afirmar que: - Competência técnica: conhecimentos específicos acerca do processo de trabalho. - Competência acerca da organização: conhecimentos acerca da organização dos fluxos de trabalho. - Competência de serviço: capacidade de aliar a competência técnica à percepção do impacto que o produto ou serviço terá sobre o consumidor final. - Competência social: refere-se a saber ser. Portanto, a alternativa correta é a letra E: "Todas as afirmações estão corretas".
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