Esse gráfico mostra um panorama das mensagens recebidas pelo Instagram classificando-as como positivas (verde), neutras (laranja) ou negativas (ver...

Esse gráfico mostra um panorama das mensagens recebidas pelo Instagram classificando-as como positivas (verde), neutras (laranja) ou negativas (vermelhas). Tomando como exemplo o monitoramento das mensagens do Instagram, julgue as afirmativas a seguir como (V) Verdadeiras ou (F) Falsas: ( ) O monitoramento de mensagens deve ser incluído no rol de itens de monitoramento somente para empresas que tem efetivamente venda online, pois ele torna-se desnecessário quando desvinculado de um site de vendas online. ( ) O monitoramento de todas as mensagens trocadas entre a empresa e consumidores deve ser monitorado, incluindo e-mails, mensagens do Serviço de Atendimento ao Consumidor e redes sociais, mas somente se a empresa tiver comércio eletrônico ativo. ( ) Independente de a empresa ter ou não comércio eletrônico, ela deve monitorar suas comunicações com seus clientes pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor, e-mails, pelas redes sociais e outros, pois eles fazem parte de informações que ajudam a compor a reputação da empresa. ( ) Todas empresas deveriam fazer o monitoramento das suas próprias mensagens trocadas com o consumidor e outros parceiros comerciais bem como suas representações em redes sociais, incluindo um monitoramento de palavras-chave nas redes sociais, com o objetivo de avaliar a reputação da empresa em menções na internet. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Alternativas: a) F-F-V-V b) F-V-V-V c) V-F-V-V d) F-F-F-V e) F-F-V-F