O CEP é estruturado de forma que técnicas estatísticas sejam aplicadas, e, assim, os resultados possam ser analisados e interpretados. Em uma análi...

O CEP (Controle Estatístico de Processo) é uma ferramenta utilizada para monitorar e controlar a qualidade de um processo produtivo. Os gráficos de controle são uma das principais ferramentas do CEP e permitem identificar as causas comuns e causas especiais de variação do processo. As causas comuns são variações que ocorrem naturalmente no processo e são esperadas. Elas são inerentes ao processo e podem ser controladas por meio de ações de melhoria contínua. Já as causas especiais são variações que ocorrem de forma não esperada e que podem ser atribuídas a fatores externos ou internos ao processo. Essas causas devem ser identificadas e eliminadas para que o processo possa ser controlado e produzir produtos ou serviços de qualidade. As causas especiais podem ser classificadas em duas categorias: causas atribuíveis a fatores externos e causas atribuíveis a fatores internos. As causas atribuíveis a fatores externos são aquelas que estão fora do controle do processo, como mudanças no ambiente, fornecedores, clientes, entre outros. Já as causas atribuíveis a fatores internos são aquelas que estão relacionadas ao próprio processo, como falhas em equipamentos, erros de operação, entre outros. Para fazer uma análise das causas especiais, é importante identificar as causas e tomar ações corretivas para eliminá-las. Isso pode ser feito por meio de ferramentas como o diagrama de Ishikawa, que ajuda a identificar as causas raiz dos problemas, e o plano de ação, que define as ações necessárias para eliminar as causas especiais e melhorar o processo.