A sequência correta é: V, V, V, V, V. Justificativa: I. (V) O estilo é uma oportunidade de diferenciação de serviço. II. (V) A distinção é uma alternativa para produtos comoditizados. III. (V) A durabilidade é uma alternativa de diferenciação de bem físico. IV. (V) A entrega é uma possível forma de diferenciar o produto físico. V. (V) A logística reversa envolve custos controláveis e incontroláveis.
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