O grande desafio do atendimento ao cliente é que esse seja considerado por toda a empresa como um fator primordial. Mantê-lo satisfeito deve ser a ...

O grande desafio do atendimento ao cliente é que esse seja considerado por toda a empresa como um fator primordial. Mantê-lo satisfeito deve ser a principal prioridade organizacional. No planejamento da prestação de serviços, a empresa tem que detectar as estruturas e os recursos adequados para desenvolver um programa de excelência no atendimento, identificando os pontos a ser valorizados e enfatizados por todos os prestadores de serviços, controlados por indicadores. Automaticamente, a empresa começa a incorporar uma cultura de valores diferenciados, que surtirá efeito em curto prazo e pode impactar no aumento de quê?

Administração

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UNINABUCO

Aline Fernanda

21/02/2024

💡 1 Resposta

21.02.2024

O aumento de satisfação e fidelização dos clientes. Quando uma empresa se preocupa em oferecer um atendimento de qualidade, ela consegue manter seus clientes satisfeitos e fidelizados, o que pode gerar um aumento nas vendas e na lucratividade. Além disso, clientes satisfeitos tendem a indicar a empresa para outras pessoas, o que pode gerar novos negócios.