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Ed 
A alternativa correta é "Experiência de clientes e usuários". O princípio orientador "foco no valor" tem como objetivo principal entregar valor ao cliente, e a experiência do cliente é um dos principais fatores para alcançar esse objetivo. A cooperação entre equipes e a redução de erros humanos também são importantes, mas não são considerados o principal foco do princípio orientador "foco no valor".
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