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A Pepsi lançou a “Pode ser?” e monitorou sistematicamente as redes sociais a fim de acompanhar as repercussões da campanha. Já no lançamento, no en...

A Pepsi lançou a “Pode ser?” e monitorou sistematicamente as redes sociais a fim de acompanhar as repercussões da campanha. Já no lançamento, no entanto, percebeu que a estava recebendo muitas críticas e as pessoas se manifestavam com muita firmeza nas redes. Nesse caso, assinale a alternativa correta que apresenta qual seria a melhor estratégia da empresa para com esses públicos.

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A melhor estratégia da empresa seria ouvir atentamente as críticas e feedbacks dos consumidores e trabalhar em cima dessas informações para melhorar a campanha e o produto. A empresa poderia também se desculpar publicamente pelas falhas e mostrar que está comprometida em atender às necessidades e expectativas dos consumidores.

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