Estudo de Caso Você já viu que as auditorias podem ter diferentes objetivos e abrangências, além da natureza voluntária ou compulsória. Mas qual é ...

Estudo de Caso Você já viu que as auditorias podem ter diferentes objetivos e abrangências, além da natureza voluntária ou compulsória. Mas qual é o real propósito da organização em um contexto mais amplo? As empresas buscam se diferenciar da concorrência para aumentar seu valor de marca. A auditoria, seja ela com o propósito de certificação ou de prêmios, como o PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), é um meio de demonstrar ao mercado essa diferenciação. Para os produtos sujeitos à certificação compulsória, as auditorias não são uma escolha, mas uma condição para que possam ser comercializados. Atualmente, a maioria dos processos licitatórios para o fornecimento de bens e serviços a governos exige que a organização esteja certificada em uma norma de gestão de sistema ou de produto, como as da família ISO, a SA8000 (responsabilidade social), a OHSAS (segurança e saúde ocupacional) ou protocolos específicos do setor. Grandes organizações também estabelecem seus próprios protocolos e se asseguram de que sua cadeia de fornecimento se adeque a esses critérios por meio dessas verificações. Tudo isso gira em torno das demandas da sociedade, das exigências do consumidor em ver suas expectativas em relação ao produto atendidas. Nesse sentido, cada vez mais a organização deve valorizar a atividade da auditoria e incorporá-la a suas práticas como ferramenta de gestão para o sucesso do negócio. Atividade Proposta: 1. Qual é sua opinião sobre o uso da auditoria como ferramenta de controle de processos? 2. Como a certificação pode ajudar uma empresa a se diferenciar no mercado? Conclusão: Qual a Conclusão?