1. Na minha opinião, a auditoria é uma ferramenta importante para o controle de processos em uma empresa, pois permite identificar possíveis falhas e oportunidades de melhoria. Através da auditoria, é possível avaliar se os processos estão sendo executados de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos, além de verificar se os resultados estão sendo alcançados de forma eficiente e eficaz. Dessa forma, a empresa pode tomar medidas corretivas e preventivas para garantir a qualidade dos seus produtos e serviços, bem como a satisfação dos seus clientes. 2. A certificação pode ajudar uma empresa a se diferenciar no mercado, pois demonstra que ela está comprometida com a qualidade e a excelência em seus processos e produtos. Além disso, a certificação pode ser um requisito para participar de licitações e concorrências públicas, o que amplia as oportunidades de negócio. A certificação também pode aumentar a confiança dos clientes na empresa, pois indica que ela segue padrões reconhecidos internacionalmente e está comprometida com a melhoria contínua.
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