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A definição de qualidade estudada na disciplina está relacionada com a alternativa: "Melhores características do produto e ausência de deficiências no produto". Isso porque a qualidade é a capacidade de um produto ou serviço atender às necessidades e expectativas do cliente, ou seja, apresentar as melhores características possíveis e não possuir deficiências que possam prejudicar sua utilização.
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