A alternativa correta é a letra b: "O treinamento deve focalizar aspectos técnicos do software e como suas funcionalidades podem ser acessadas e utilizadas para resolver os processos de negócio da organização." Isso porque o treinamento dos usuários finais deve ser focado em aspectos técnicos do software e como suas funcionalidades podem ser utilizadas para resolver os processos de negócio da organização, ou seja, deve ser voltado para a utilização prática do sistema.
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