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Ed 
A alternativa que não é uma ferramenta de gestão organizacional baseada em melhoria contínua é a letra "c. Reengenharia de processos". A reengenharia de processos é uma metodologia que visa a mudança radical dos processos organizacionais, não sendo necessariamente baseada em melhoria contínua. Já as outras alternativas são ferramentas de gestão organizacional que buscam a melhoria contínua dos processos e resultados da organização.
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