O surgimento da internet e de todos os demais recursos, ferramentas e canais que utilizamos na atualidade trouxe um impacto muito grande ao marketi...

O surgimento da internet e de todos os demais recursos, ferramentas e canais que utilizamos na atualidade trouxe um impacto muito grande ao marketing, gerando desafios, mas também recursos inovadores para os profissionais da área. Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir. O marketing deve focar os benefícios desejados ou esperados pelo segmento de mercado. Os serviços são intangíveis, por isso é importante trabalhar os elementos visíveis, para que se transmita segurança durante a decisão do consumidor. No marketing de serviços, é preciso olhar para o conceito de benefício, de forma a aplicá-lo na construção de relacionamentos. Segundo Kotler, o marketing de serviços deve focar o desenvolvimento de “relacionamentos duradouros”. Estão corretas as afirmativas: