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De acordo com Kotler e Keller (2006, p. 532), a comunicação é importante para o marketing, porque “é o meio pelo qual as empresas buscam informar, ...

De acordo com Kotler e Keller (2006, p. 532), a comunicação é importante para o marketing, porque “é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente – sobre os produtos e marcas que comercializam. Num certo sentido, a comunicação de marketing representa ‘a voz’ da marca e é o meio pela qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamento com os consumidores”. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. Disponível em: Administração de marketingLinks to an external site.. Acesso em: 27 jan. 2022. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir, assim como a relação de sentido proposta entre elas. I. A Comunicação é um importante elemento do composto de marketing, uma vez que constrói no mercado a imagem e posicionamento desejados junto ao público-alvo. Porque, II. O marketing visa criar, na mente do consumidor, benefícios tangíveis ou intangíveis que levam a relações duradouras. Dessa forma, assinale a alternativa correta.

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A alternativa correta é: A) A asserção I é verdadeira, e a II é uma justificativa correta da I. Isso porque a comunicação é um dos elementos do composto de marketing e é responsável por construir a imagem e o posicionamento desejados junto ao público-alvo, conforme afirmado na asserção I. Já a asserção II é uma justificativa correta da I, pois o marketing busca criar benefícios tangíveis ou intangíveis que levem a relações duradouras com os consumidores, o que é alcançado por meio da comunicação efetiva.

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