Kotler e Keller (2006, p.532) reforçam a opinião de Shimp (2002) já que, para eles, o marketing exige que as empresas também se comuniquem com as p...

Kotler e Keller (2006, p.532) reforçam a opinião de Shimp (2002) já que, para eles, o marketing exige que as empresas também se comuniquem com as partes interessadas atuais e potenciais e com o público em geral. Segundo eles: para a maioria das empresas, o problema é comunicar, saber o que dizer, como dizer e com que frequência dizer. Las Casas considera como atividades de promoção: a propaganda, as relações públicas, a venda pessoal ou qualquer outra forma de comunicação para todas as empresas, o problema não é comunicar, e sim, o que dizer, como dizer e com que frequência dizer. No caso das unidades de informação, organizações sem fins lucrativos, onde não existem os executivos de marketing, cabe ao gerente entender a complexidade implícita no ato de dosar e combinar cada um dos instrumentos colocados a sua disposição, para a maioria das empresas, o problema não é comunicar, e sim, o que dizer, como dizer e com que frequência dizer.