processos estocásticos Um sistema de filas é um modelo com a seguinte estrutura: clientes chegam e entram em uma fila para aguardar o atendimento de n servidores. Após receber o serviço, o cliente sai do sistema. Um resultado fundamental da teoria das filas é a lei de Little. De acordo com o texto proposto e com os conceitos de teoria de filas, analise os itens a seguir: I. A teoria das filas tem como objetivo realizar projeções de sistema de uma forma estruturada para que se possa atender aos clientes e aos processos com qualidade, mesmo que o custo seja alto, independentemente da situação analisada. II. A teoria das filas é baseada em várias suposições. Muitas vezes, em situações em que a demanda excede a capacidade, podemos criar mais capacidade e/ou eliminar qualquer desperdício no ponto de restrição do sistema. III. Se, na teoria de fila simples, a taxa de chegada dobrar, mas o tempo de atendimento permanecer constante, o número de clientes aumentará duas vezes, isso porque as variáveis são consideradas diretamente proporcionais. IV. Em estudos mais complexos, a melhor forma de se estudar o modelo de filas é usando modelagem matemática, pois é mais simples os cálculos de forma manual para estabelecer uma precisão ainda maior dos sistemas reais. Está correto apenas o que se afirma em: a. II e III, apenas. b. I, II, III e IV. c. II, III e IV, apenas. d. I e IV, apenas. e. I, II e III, apenas.