A afirmativa falsa é: "PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do 'layout', ou seja, envolve a decoração das salas." Na verdade, o planejamento do arranjo físico ou layout trata da disposição física dos recursos produtivos, como máquinas, equipamentos, estoques, pessoas, entre outros, de forma a otimizar o fluxo de materiais e informações, reduzir custos e aumentar a eficiência e eficácia das operações. A decoração das salas não é o foco dessa etapa do planejamento.
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