A alternativa correta é a letra D: "Eficiência e eficácia". Os neoclássicos trouxeram os conceitos de eficiência e eficácia, que se referem, respectivamente, à capacidade de fazer as coisas certas e de fazer as coisas de maneira correta. Esses conceitos são fundamentais para a gestão das organizações e para a avaliação dos resultados alcançados.
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