A alternativa correta é a letra D: "Indicam que o processo perdeu controle estatístico e que alguma coisa diferente aconteceu no processo." As causas especiais de variação do processo são variações que não fazem parte do processo normal e que podem gerar problemas de qualidade. Elas indicam que o processo perdeu o controle estatístico e que algo diferente aconteceu no processo. Essas variações são de difícil detecção e não estão sempre presentes no processo produtivo.
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