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A gestão da qualidade tem duas dimensões: a dimensão técnica e a dimensão humana. A dimensão técnica envolve a aplicação de ferramentas e técnicas para a melhoria contínua dos processos e produtos. Já a dimensão humana envolve a liderança, o comprometimento e a participação dos colaboradores no processo de melhoria. Portanto, a alternativa correta é: "A gestão da qualidade tem duas dimensões: a dimensão técnica e a dimensão humana".
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