A empresa XFD atua oferecendo serviços e equipamentos para a área educacional. Seu público são pequenas escolas de Ensino Fundamental I e II. Os fu...

A empresa XFD atua oferecendo serviços e equipamentos para a área educacional. Seu público são pequenas escolas de Ensino Fundamental I e II. Os fundadores da empresa reclamam da concorrência, pois ofertam produtos “mais em conta” e de qualidade inferior. Os relatórios apontam que a empresa não cresce há 3 anos. A empresa possui 15 colaboradores capacitados, mas não possui atualmente caixa para investimentos. Como seus clientes não são fiéis, mudam de fornecedor por conta do preço, por isso a situação de desenvolvimento está cada vez pior. Situações semelhantes às da empresa XFD ocorrem em diversas empresas no Brasil, que possuem uma dificuldade muito grande para se manter e perpetuar seu negócio, não somente pela concorrência, mas pela burocracia e altas cargas tributárias, entre outros fatores. De acordo com Jones (2010), qualquer organização procura administrar seu ambiente organizacional proporcionando bens e serviços de qualidade, criando valores e mantendo a fidelidade. Dessa forma, o planejamento estratégico auxilia o empresário na tomada de decisões, e a utilização das ferramentas de forma adequada proporciona uma melhoria significativa, alinhando o pensamento dos sócios com o restante da organização, por considerar a empresa como um todo. Esses são fatores decisivos para o sucesso ou fracasso de qualquer organização. A competitividade entre as empresas poderá ser alcançada desde que se crie o valor, definida pelas estratégias e compromissos assumidos pela administração, assim obtendo a vantagem competitiva. Mas, quando podemos compreender que a empresa criou essa vantagem competitiva? Simples: quando o concorrente não consegue imitar ou deve investir um valor muito alto para ter o mesmo resultado. Deve-se levar em consideração o risco desse investimento, que é a incerteza de que pode ser ganhar ou perder financeiramente para obter os resultados. O retorno desse investimento é que definirá o sucesso ou fracasso do empreendimento (HITT, 2018.) Para a elaboração e concepção de tal planejamento, a empresa deve realizar as análises internas e externas, desenvolvendo o seu conceito de missão, visão e valores; definir marcos de implementação; e seguir o cronograma, considerando também possíveis problemas que surgirão na implementação