A alternativa correta é a letra B: "É necessário estabelecer ferramentas para ouvir, como canais digitais e redes sociais internas, que permitem criação de fórum de conversas e discussões." Essa alternativa apresenta corretamente um elemento fundamental na tática do plano de comunicação interna, que é a necessidade de estabelecer ferramentas para ouvir os colaboradores, como canais digitais e redes sociais internas, que permitem a criação de fóruns de conversas e discussões. As outras alternativas apresentam informações incorretas ou inadequadas.
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