A norma que define o conceito de usabilidade é a norma ISO 9126. Segundo essa norma, usabilidade é a capacidade de uma aplicação ser compreendida, aprendida e utilizada, sendo atraente para o usuário em condições específicas de uso. Isso significa que um sistema ou aplicação deve ser fácil de entender e usar, além de ser agradável para o usuário, considerando o contexto específico em que será utilizado. As outras normas mencionadas na pergunta são: - ISO 15504: trata de avaliação de processos de software; - ISO 9241-12: trata de requisitos ergonômicos para trabalho com telas de visualização; - ISO 27000: trata de segurança da informação.
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