O processo de transformação organizacional começa com a entrada de insumos, também conhecidos como inputs, que são utilizados para modificar o estado ou condição de algo. Em seguida, temos as saídas, representadas pelos bens e serviços produzidos, denominados outputs. A relação entre inputs e outputs constitui o cerne do ciclo de transformação organizacional. Ao considerarmos a produção como um modelo paradigmático de transformação, sob a perspectiva dos sistemas produtivos, torna-se claro que o ambiente exerce influência nas entradas ou inputs, mas não interfere nas saídas, os outputs, dos processos de transformação da produção. Nessa análise, destacamos que os recursos de transformação não se configuram como inputs nesse contexto, ressaltando a independência do ambiente em relação aos resultados finais. Para conceituar e especificar a distinção entre um bem e um serviço para um sistema produtivo, é importante entender que um bem é um produto tangível, físico, que pode ser armazenado e transportado, enquanto um serviço é intangível, não pode ser armazenado ou transportado e é produzido e consumido simultaneamente.
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