A alternativa correta é a 5: I, II e III. Os aspectos tecnológicos, econômicos e políticos e legais são fatores externos que podem influenciar o ambiente geral das organizações. Já em relação ao processo de planejamento, a alternativa correta é a 3: A elaboração de planos representa a realização de análises e tomada de decisão, transformando os dados de entrada através das habilidades gerenciais.
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