A opção correta é a letra B) porque a afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira. Eficácia e eficiência não são conceitos opostos, mas sim complementares. Uma organização pode ser eficaz e eficiente ao mesmo tempo, ou seja, pode alcançar seus objetivos com a melhor utilização dos recursos disponíveis. A eficiência está relacionada com a boa utilização dos recursos, enquanto a eficácia está relacionada com o alcance dos resultados.
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