Os indicadores de qualidade definidos pela ANEEL sob aspecto da percepção que os consumidores têm das distribuidoras de energia elétrica, Módulo 8 ...

O Módulo 8 do PRODIST (Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional) estabelece os indicadores de qualidade que as distribuidoras de energia elétrica devem cumprir, sob a perspectiva da percepção dos consumidores. Esses indicadores incluem, por exemplo, a duração e a frequência das interrupções no fornecimento de energia, o tempo de atendimento ao cliente, a qualidade da tensão fornecida, entre outros. O objetivo é garantir que as distribuidoras prestem um serviço de qualidade aos consumidores e que sejam responsabilizadas caso não cumpram os padrões estabelecidos.