A gestão da qualidade é uma disciplina que evoluiu ao longo do tempo, em grande parte impulsionada pelas contribuições de diversos Gurus da Qualida...

A gestão da qualidade é uma disciplina que evoluiu ao longo do tempo, em grande parte impulsionada pelas contribuições de diversos Gurus da Qualidade. Esses especialistas desempenharam papéis cruciais no desenvolvimento de teorias e práticas que moldaram o campo da qualidade, exercendo impacto em organizações globalmente. Em torno da década de 1950, um influente Guru da Qualidade introduziu uma abordagem revolucionária, destacando a importância da melhoria contínua e da eliminação de desperdícios nos processos produtivos. Seu enfoque na satisfação do cliente e na prevenção de defeitos desempenhou um papel essencial no renascimento econômico do Japão pós-Segunda Guerra Mundial. Ele é reconhecido pelos seus "14 pontos para a melhoria". Portanto, qual o Guru da Qualidade que possui as características citadas acima? Assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) Joseph Juran. b) William Deming. c) Philip Crosby d) Kaoru Ishikawa. e) Walter Shewhart.